以下のような症状が発生した場合、硬貨詰まりが原因の可能性がございます。
・硬貨が詰まっている
・硬貨の振り分けがうまくできていない
・返却レバーを操作しても硬貨が戻らない
・おつりが出ない　
・自販機がお金を受け付けなくなった・自販機内に硬貨が落ちていた

上記の症状が見られる場合は、まず硬貨詰まりの有無をご確認ください。

確認手順

※おつりが出ないなどのトラブルが発生した場合は、まず初めに硬貨の払い出しができるかをご確認ください。
詳しい確認方法は、本ページ下部の「おつりが出ない場合の確認方法」をご参照ください。

① 硬貨が詰まっていないかご確認ください。
硬貨の通路に詰まりがある場合は、可能な範囲で取り除いてください。

② ①で詰まりが確認できない場合でも、コインメック内部で硬貨が詰まっている可能性があります。
下記リンクの手順を参考にコインメックを取り外し、内部をご確認ください。
取り外した後、硬貨の通路やコインメック内部に、硬貨の詰まりや異物がないかをご確認ください。
※現在コインメックを取り外すことが難しい場合は、先に③の手順をご確認ください。

【コインメック取り外し方法】

③ペイアウトベースが正しく装着されているかご確認ください。装着が不十分な場合は、「カチッ」と音がするまで奥に押し込んでください。

④ アクセプタ（検銭部分）の清掃を行ってください。
アクセプタの検銭部分を、乾いた柔らかい布などで軽くふき取ってください。
※水拭きは機器故障の原因となる可能性がございますので、お控えください。

④ 電源の入れ直しを行ってください。
【電源の入れ直し方法】

それでも改善しない場合

上記の対応を行っても症状が改善しない場合は、訪問点検をお勧めします。
一度サポートお問い合わせフォームよりご連絡ください。

おつりが出ない場合の確認方法（つり銭回収ボタン）

コインメック内部には、つり銭回収ボタン（各金種の払い出しボタン）があります。
このボタンを押すことで、各硬貨の払い出し動作を確認することができます。

各ボタンを押すと、通常であれば対応する硬貨が排出されます。
ボタンを押しても硬貨が排出されない場合は、硬貨詰まりの可能性がございます。
その際は、前述の手順と同様に、硬貨通路に詰まりがないかをご確認ください。